我们能帮你什么？
医仓使用说明与常见问题：注册试用、出入库、套餐计费、账号安全。也可提交工单联系顾问。
如何开始使用医仓？
注册并完成行业向导后，系统会预置示例商品。按控制台「开始使用」清单：确认资料 → 第一笔入库 → 第一笔出库；医药仓请关注批号 / 效期与召回。
免费体验和注册试用有什么区别？
「免费体验」使用官方沙盒环境与示例数据，适合快速摸清流程；「免费注册」开通您自己的企业租户，数据隔离、可正式开展业务，并享 14 天全功能试用。
14 天试用包含哪些功能？
试用期间可体验专业版核心能力（出入库、库存、策略等）。企业版专属能力（SSO、开放 API 等）需通过销售开通试用。
支持哪些行业场景？
主站开通医药行业方案。注册时选择行业，控制台与策略会按场景组织。海关 AI 是独立产品线，见 /bg。
数据如何导入？
支持 Excel/CSV 导入商品与库位。初始化向导中会引导基础资料配置；企业版可申请专属迁移支持。
入库收货后库存为什么看不到？
请确认已在入库单中完成「确认收货」。收货成功后会写入批次与库位，可在「库存管理 / 库存台账」查看。
出库时如何按 SKU 或品名拣选？
新建出库单时可搜索 SKU 或品名，系统会回填可用库存与重量，并校验出库数量不超过可用件数。
策略配置是做什么的？
用于配置上架与拣货规则，让系统按优先级推荐库位与路径。专业版及以上可使用策略引擎。
怎么查批次、库位和效期？
确认收货后，库存按批次和库位记账。在库存台账可以查看批号、库位和效期。
数据能导出吗？
控制台已提供的库存与单据导出，按页面上的格式下载。整库迁移请通过本页提交工单。
入门版、专业版、企业版有什么区别？
入门版 ¥99/月，年付 ¥999，1 仓 2 用户。专业版 ¥2980/年（约 ¥248.3/月），5 仓 15 用户。企业版一般 ¥9,980+/年起（参考），由销售签约，不支持在线自助支付。
如何升级到专业版？
登录后在控制台或定价页进入订阅，选择月付或年付。年付相比按月付 12 个月约省 ¥608。
试用结束后还能继续用吗？
能看不能改。注册后有 14 天专业版全功能试用，到期后需订阅入门版（¥99/月，年付 ¥999）才能继续录入，历史数据完整保留。
行业方案要加价吗？
不用。医药行业方案含在同一套餐里，行业不加价。
企业版如何获取报价？
前往「企业版咨询」填写规模与需求，销售顾问将在 1 个工作日内联系并发送定制方案。
忘记密码怎么办？
在登录页点击「忘记密码」，输入注册邮箱或手机号，通过绑定手机短信验证码即可重置。若手机号已更换，请联系客服协助。
如何增加子账号？
入门版限 2 用户，专业版 15 用户，企业版不限。仅管理员可在管理后台邀请成员；新成员默认为操作员，可做出入库，不能邀请或停用账号。
工作时间与响应时效？
工作日 9:00–18:00（北京时间）。专业版优先邮件/工单支持；企业版按合同 SLA，通常 1 个工作日内响应。
正式数据和演示数据会混在一起吗？
不会。演示走官方沙盒租户。注册后的正式数据在你自己的企业租户里。
注册时怎么选行业？
注册时选医药器材行业，控制台按医药场景组织（批号、效期、召回）。
医药器材仓现在能做什么？
已可用：批号 / 效期查询、近效期提醒、召回冻结并拦截出库。IoT 温湿度、双人复核、GxP 导出仍在完善，未上线。
行业方案和定价在哪里看？
医药仓储方案见 /solutions/pharma，价格在定价页。也可以先看常见问题。
海关 AI 是仓储套餐里的功能吗？
不是。海关 AI 是独立产品线，按积分计费，说明见 /bg。
积分怎么扣？
生成报关草稿时扣积分；校对、预览、导出不扣；同单重复导出不重复扣；作废返还（当月）
积分用不完怎么办？
配额每月发放，当月有效不结转。注册赠送 2,000 积分（长期有效）。
注册送多少积分？
注册赠送 2,000 积分，长期有效。
能和仓储账号一起优惠吗？
可以同一个账号登录。海关 AI 和仓储套餐分开计费，目前没有组合优惠。